首页 > 创建经验 > 正文

工业区全力探索志愿服务常态化管理机制

发布时间:2014-08-22

    嘉定工业区迎办世博志愿服务工作在总结多年经验、精心组织筹备的基础上,以迎办世博为重要契机,以市民群众参与世博、共享世博为主要抓手,健全志愿者工作网络,完善志愿者工作制度,按照全面开花、立体推进、重点突出的原则,扩大志愿者行动的社会影响力,实现“老百姓得实惠、志愿者长才干、全社会树新风”的目标,取得了初步的成效:嘉定工业区被评为“上海市志愿服务先进集体”,市民巡访队和4名志愿者分别被评为“上海市迎世博贡献奖”、“上海市优秀志愿者”、“上海市优秀宣讲员”,学习中心户被评为嘉定区优秀志愿服务项目,8名志愿者被评为“嘉定区优秀志愿者”。
    一、“三级梯型网络”,实现志愿服务全覆盖。
    迎世博工作启动以来,工业区文明办树立全面资源观,以志愿者工作为纽带联动相关职能部门,全面整合区域资源,集中各行各业的志愿者力量,广泛深入地组织动员市民投身于迎办世博志愿服务活动中,形成了“1支总队-9支支队-46支分队”的梯级服务网络,目前,工业区共有志愿者9155名。志愿服务在广大干部群众中广泛开展,200余名机关干部带头坚持参加迎办世博志愿服务活动,入驻的日资企业兄弟缝纫有限公司的外籍老总和100名企业员工主动积极参与,实现志愿服务各行业、各领域全覆盖,营造了“人人争当东道主,个个都是志愿者”的社会氛围。
    二、“三化管理机制”,确保志愿服务有效性。
    根据上海市、嘉定区迎办世博志愿服务工作要求,工业区结合实际,健全完善了《关于建立健全嘉定工业区志愿者管理制度的有关规定》,并坚持做到三化:服务职责明确化、交流培训经常化、督查整改及时化,增强志愿服务的针对性和实效性,不断推进志愿服务活动向纵深发展。服务职责明确化,根据不同志愿者队伍的岗位特点,制定了相应地工作职责,并书面发给每位志愿者;交流培训经常化,通过采取动态分析会、专题讲座、PPT讲解等形式,加强对志愿者及分管条线干部的业务培训,仅工业区层面对一级志愿者队伍培训10余次,培训人数达3000余人次,引导志愿者主动成为迎办世博的宣传者、示范者、监督者和创新者;督查整改及时化,市民巡访团采用全过程、全覆盖、全方位的“三全”督查法对志愿者的仪容仪表、到岗到位、履责情况予以巡查,做到天天一巡视,日日有反馈,确保志愿服务的有效性。
    三、“三定激励机制”,提升志愿服务影响力。
    工业区文明办把开展城市文明志愿服务行动作为深化文明城市创建的重要载体,大力宣传志愿精神,打造志愿服务文化,做到“三定期一培育”,充分发挥典型引路的作用。
    三定期:定期慰问、定期表彰、定期宣传。定期开展志愿者慰问活动,做到关爱志愿者、激励志愿者,期间,共送出消暑用品、手套、雨衣等慰问品5000多份。定期开展优秀志愿服务团队(个人)评比表彰活动,着力发挥典型示范、扩大效能的作用,共表彰先进集体和个人144个。定期开展生动鲜活的宣传活动,充分运用工业区《园区信息》、《百姓话坛》宣传载体,推出“走进他们”、“百姓风采”栏目,用通俗易懂的语言讲述百姓身边的志愿者故事,进一步弘扬志愿服务精神。
    一培育:培育亮点、培育典型、培育项目。在迎办世博志愿服务活动开展的过程中,我们不断的总结、梳理、提高服务质量,并努力培育一线形成各自的志愿服务工作亮点。庆阳社区“现场安排”壮大志愿服务队伍。车库、健身点、小区的主要路口,常常是人员集中的地方,庆阳社区抓住这一契机,采用到现场安排志愿者的方式,既现身说法指导志愿者规范站岗,又起到了宣传作用,激发小区居民参与志愿服务的积极性。许多原本从来不参加社区活动的阿姨现已成为志愿者的主力军。天华社区“夫唱妇随”深化志愿服务内涵。社区世博志愿者中,许多阿姨都有超级替补队员——自己的丈夫。原来自从参加了志愿者活动,阿姨们的生活节奏加快了,原本平稳的生活规律打破了,特别在“三五”行动日和文明指数测评期间,她们发动全家一起参与世博,克服个人小家庭的困难,为世博这个大家庭奉献自己的一份力。叶城幼儿园“一本记录本”打造志愿服务品牌。叶城幼儿园采用服务记录的形式来反馈每次的服务情况,志愿者们将每次服务时发现的问题、解决的措施以及自身的体会写下来,便于志愿者们服务前分享成功的服务经验,解决志愿服务中遇到的困难。负责人则根据志愿者服务的反馈情况,将市民在文明出行方面存在的突出问题与社会规范的轻重度相结合制定阶段性整治重点。
    如今,工业区辖区内志愿服务站点,大街小巷,各条道路口,各式公共场所,处处可见志愿者们的身影,志愿服务行动正向社会化、日常化、品牌化发展。
 

【关闭窗口】