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安亭镇急民所急 劳动纠纷调解更有效

发布时间:2014-08-22

  年底时分,安亭镇劳动保障中心劳动力管理窗口异常繁忙,遭遇纠纷困扰的劳动者,尤其是来沪务工人员,都知道在这里求助,自己的合法权益能得到最大的保护。
  今年年初,针对劳资矛盾上升的趋势,安亭镇劳动保障中心改变以往窗口调解与劳动监察监督各自为政的调解模式,建立起两级调解模式,使劳动力管理窗口成为调解劳资纠纷的第一关,劳动监督队成为二级调解机构,力求把纠纷隐患解决在萌芽状态。经过一年的实践,新的工作模式取得良好效果,在全年受理的602件案件中,460件调解成功,成功率达到76%,追讨工资及各类补偿共计235.2万元。
  在所有劳动力管理窗口中,外地劳动力管理窗口的任务最为繁重。被推上前线后,为了尽快适应工作的变化,成为合格的调解员,外地劳动力管理窗口的工作人员首先当回了学生,一面购买法律书籍,加班加点地自学,一面向身边的法律工作者虚心请教、反复咨询。通过边学边做,不久前还是“门外汉”的窗口工作人员很快就将劳资纠纷方面的法律掌握得烂熟于心。在日常调解过程中,工作人员注重情、理、法并用,对当事人动之以情,晓之以理,明之以法。
  今年9月,在明尔达西服有限公司上班的李先生因病住院,因为公司没有为其缴纳综合保险,1.2万元的医药费用分文难报。李先生与公司多次协商未果,只得来找安亭镇劳动保障中心求助。窗口受理案件以后,积极和明尔达西服有限公司联系,几次上门协调,不仅站在当事人立场,让人事主管“将心比心”,更从公司的角度考虑,宣传了遵守相关法律、法规对企业的重要性。经过多次协商,调解人员不仅成功地为当事人争取到了8200元的医药费,还说服公司为当事人增加了每月112元的生活补贴。事后,不仅李先生感激不尽,连“拿钱”出来的明尔达西服公司,也对这次调解感到满意。
  劳动纠纷调解责任繁重。有时工作人员一大早来上班时,窗口外就已经等了好几批人,有些甚至是从10公里外走过来的。最忙的时候,工作人员一天要接待十几批来访者。在接案后,为了使案件进展快、结案快,工作人员不断摸索高效率的工作方法,去“繁”就“简”,每两天就给当事人和相关单位打一次电话,敦促双方尽快协调。在工作人员的努力下,仅外地劳动力管理窗口就成功调解了劳资纠纷案件193件。   

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